下面这份流程是我自己常用的，做公众号运营基本都按这个走，你可以照着改。这点挺重要。
日常怎么坚持
回复评论是最划算的互动，别放着不管。
存量用户的价值常常被低估，维护成本也低。
- 热点要挑着蹭。跟自己无关的，凑上去只会显得奇怪。
- 跟别人比没意义，按自己的节奏来。
- 标题别太长，显示不全就浪费了。
- 方向不清晰是账号做不起来的主因，贪多反而没特色。
- 不敢出镜是常见的卡点。其实...
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负面舆情危机公关，经验分享
分享几个舆情监测上的小技巧，都是实操里攒出来的，不复杂但管用。
机制和流程
频率按行业定。快消类一天几遍都不多，传统行业一天一遍差不多。
雇人刷评价这条路风险极高，被发现就是新的一轮危机。
别只盯着自己的渠道，用户在别处怎么说才更关键。
跟媒体保持正常沟通，有事的时候才知道该找谁、怎么说。
先把事实和看法分开，应对方式完全不同。
核实清楚了再开口，急着表态容易出错。
有些事私下沟通...
- 负面笔记处理
谁都不想在网上看到关于自己的负面消息，但现实是每个人都可能遇到这种情况。重要的是知道怎么处理。
搜索引擎优化也可以用来稀释负面信息。通过发布高质量的正向内容，优化排名，让正面信息排在前面，负面信息自然就被沉下去了。
长期来看，建立良好的网络形象和口碑才是根本。平时多维护品牌形象，积累正面内容，这样即使出现负面消息也不容易被放大。
如果是误解引起的负面，最好的方式是正面沟通。找到发布方说明情况，请求澄清或删除。态度要诚恳，别一副高高在上的样子。
判断负...
- 公众号 代运营
微信公众号运营到现在已经不是什么新鲜事了，但真正做好的人并不多。今天想聊聊公众号运营的那些事儿。
跨界合作是涨粉的好方法。找调性匹配的公众号做互推或者联合活动，能快速触达目标用户。
内容创作是公众号的核心。现在公众号那么多，内容不突出根本没人看。要么内容有深度，要么有趣味，要么实用，总得占一样。
公众号运营第一步是定位。你得想清楚你的账号是给谁看的、提供什么价值。定位不清楚，后面怎么做都是瞎折腾。
视频号要跟公众号打通。视频号的内容可以引导关注公众号...
- 优化外包公司
SEO优化是网站运营的基础功课，做好它能带来持续的免费流量。下面说说我的实操经验。
图片优化也很重要。给图片加上alt属性描述，用压缩工具减小图片体积，这些都能提升网站的整体SEO表现。
标题标签是每个页面最重要的SEO元素之一。每个页面应该有唯一的标题，包含核心关键词，长度控制在30个汉字以内。
关键词研究是第一步，你得知道你的目标用户会搜什么词。这个可以通过百度指数、5118这些工具来看。找到合适的关键词之后，再围绕这些词去优化你的网站内容。
404页面要做...
- 负面笔记处理